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    購物須知

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    • 線上購物流程

      【購物流程】
      1. 點選您需要的商品規格及數量,加入購物車。
      2. 購物車內確認購買項目後,點選前往結帳(請注意:購物車內商品尚未結帳前,如商品已無庫存,進入結帳時系統會取消商品數量,請注意核對結帳數量及項目)。
      3. 結帳頁面會依據現有庫存告知商品確認購買項目、運費及消費金額,務必詳細核對。
      4. 點選結帳後進入信用卡認證頁面,考量交易安全,訂購人需與信用卡持卡人必須為同一人,在進行信用卡認證時,請勿關閉認證畫面,避免造成未付款訂單失敗。
      5. 信用卡認證完畢,完成購物。(顧客可使用手機號碼+訂單編號查詢訂單情形)


      【訂單不成立情形】
      1. 買家未於1小時內完成信用卡驗證付款,系統即取消訂單。
      2. 於信用卡交易驗證未完成前,關閉驗證視窗,造成信用卡交易失敗。
      3. 訂購人與信用卡持卡人姓名不符,信用卡拒絕驗證。
      4. 信用卡過期、超額、鎖卡等情形,信用卡拒絕交易。
      5. 商品於購物車時間過久,結帳時已無庫存。
    • 退/換貨與購物說明

      【7天猶豫期】
      1. 依消保法第19條第1項特種買賣(通訊與訪問交易)規定:消費者得於收到商品七日內無條件退貨,不需負擔任何費用或對價,亦即網路購物、電視購物、電話行銷、路邊訪問推銷、賣場問卷調查推銷皆適用此條法規鑑賞期非試用期,商品若經拆封、損毀、使用、人為保存不良,導致商品無法再行販售者,商家有權不接受退換。
      2. 所謂七天鑑賞期之計算基準:是由消費者收到商品的次日起算(另若需安裝設備教導使用,則以此安裝教導可使用之次日起算)
      3. 商品若有退換需求,請保存原包裝完整性,檢附出貨明細單及發票等相關資料,於七天內與我們聯繫,將有專人協助您退換貨手續,謝謝。
      4. 依據「通訊交易解除權合理例外情事適用準則」例外商品不提供退換貨
        一、易於腐敗、保存期限較短或解約時即將逾期。(例:本場新鮮水果。)
        二、依消費者要求所為之客製化給付。
        三、報紙、期刊或雜誌。
        四、經消費者拆封之影音商品或電腦軟體。
        五、非以有形媒介提供之數位內容或一經提供即為完成之線上服務,經消費者事先同意始提供。
        六、已拆封之個人衛生用品。
        七、國際航空客運服務。
      ※提醒您:
      1. 商品退貨時必須為全新狀態且完整包裝(包含商品主體、附件、內外包裝、贈品等),以寄送時的包裝再原封備妥。若原裝紙箱遺失,請於商品外再包裝,請勿直接於商品原廠外盒黏貼宅配單或書寫文字。原廠外盒損毀、商品缺件、超過7天猶豫期或是包材不完整、明顯有使用痕跡致無法再次進行銷售者,恕無法受理退貨及退款。 
      2. 辦理商品退換貨,請於收到商品三日內來信客服或撥打客服電話,我們將由專人為您服務。
      3. 需保留原購買發票。 
      4. 已配送後的商品,因運送服務屬勞務性質,運費部分將無法退還。
      5. 福壽山購物網站有權拒絕超出退貨期限寄送的商品,或商品狀態與所收到狀態不相同的退貨。
      6. 目前暫不接受實體店面辦理退換貨之服務。
      7. 新鮮農產品、出清品與福利品,不適用七天猶豫期與瑕疵退換貨等相關辦法。
      8. 退貨後如商品價格不足免運門檻,將扣除運費後退款。
      9. 組合優惠商品,若退貨後未達活動優惠件數,保留商品將以原價計算。
      10.  網路優惠券一經使用,不論任何情況均無法重新使用,亦不再補發。
      11. 暫不提供外島宅配,敬請見諒。
      ※下列情形將可能影響您的退貨權益: 
      1. 商品包裝毀損、封條移除、吊牌拆除、貼膠移除、防偽標籤拆除或已使用等情形。 
      2. 商品屬個人衛生/清潔用品、消耗性商品,含有拆封與使用之痕跡(除產品本身瑕疵)。
      3. 其他逾越檢查之必要或可歸責於買受人或收件人之事由,致商品有毀損、滅失或變更者。 
      4. 猶豫期非試用期,若您收到商品經必要之檢視後有任何不合意之處,請勿拆開使用並依照退貨規定辦理退貨。
      【退/換貨方式】
        退/換貨請先電洽本場銷售部,服務專線:04-25981108;銷售部回收貨品確認無誤後,約7-10個工作天完成退款作業。
      信用卡退款因各銀行的入帳時間不同,作業約需7-14天。具體到帳時間及相關訊息,請洽詢您的發卡銀行。 
    • 如何取消訂單?

      如何取消訂單?
      請於來電本場銷售部洽詢:04-25981108或04-25989202轉332(上班時間08:00-11:00、11:30-17:00)